華夏長壽:輸出標準化、規(guī)范化、商業(yè)化的中華養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式
中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),需要更多的目的地品牌,需要領(lǐng)導(dǎo)型商業(yè)模式及領(lǐng)導(dǎo)品牌,才能在重度老齡化社會到來之前未雨綢繆,成就一個兼具社會效益和商業(yè)效益的劃時代偉大品牌。
華夏長壽集團,是一家一體化的智慧養(yǎng)老科技股份有限公司,擁有東北規(guī)模最大的單體養(yǎng)老機構(gòu),取得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益,在千載難逢的歷史機遇面前,也面臨商業(yè)模式不明等諸多問題。
PART1市場背景
十年前,趙本山說“人生最痛苦的事,人活著,錢沒了”。如今,隨著中國步入中度老齡化社會,越來越多人開始不得不面臨未富先老、未備先衰的困境。中國的養(yǎng)老行業(yè)也迎來了前所未有的廣闊市場。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),2030年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到20萬億以上,2020-2030年是我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金10年。

但是,縱觀中國老年消費市場,老人鞋有足力健,保健品有腦白金,卻幾乎沒有一個社會共識性的養(yǎng)老產(chǎn)品品牌。這和養(yǎng)老行業(yè)的特殊性有關(guān)。
養(yǎng)老機構(gòu)存在結(jié)構(gòu)化進入門檻,資產(chǎn)重、服務(wù)重、毛利低、風險高、盈利慢、復(fù)制慢,不僅護理人員和高端養(yǎng)老人才短缺,而且養(yǎng)老院社會形象易受到負面新聞影響,正所謂好事不出門,壞事傳千里。
更重要的是,在當下的社會環(huán)境里,無論對子女還是老人,養(yǎng)老院都是一個負能量、負面價值的形象,存在沒面子、丟人、抬不起頭等刻板印象。
從商業(yè)層面來說,養(yǎng)老機構(gòu)也面臨三大經(jīng)營難題:商業(yè)模式、人才引進、客源開發(fā)。即便這三大難題在初期都得以解決,也還面臨三大升級難題,規(guī)模擴張、成本優(yōu)化、風險管控。
夠跨越這六大難關(guān)的養(yǎng)老機構(gòu),基本都會成長只占極少數(shù)的高端養(yǎng)老院,投入尖端科技,AI人工智能、大數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用。與之相對應(yīng)的,則是絕大多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu),50%都處在虧損狀態(tài),依靠國家政策、補貼,定位低端、服務(wù)質(zhì)量差。難以突破困境,中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),需要更多的目的地品牌,需要領(lǐng)導(dǎo)型商業(yè)模式及領(lǐng)導(dǎo)品牌,才能在重度老齡化社會到來之前未雨綢繆,成就一個兼具社會效益和商業(yè)效益的劃時代偉大品牌。
華夏長壽集團,是一家一體化的智慧養(yǎng)老科技股份有限公司,擁有東北規(guī)模最大的單體養(yǎng)老機構(gòu),取得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益,在千載難逢的歷史機遇面前,也面臨商業(yè)模式不明等諸多問題。
PART2核心挑戰(zhàn)
在整個養(yǎng)老行業(yè)井噴前期,如何通過輕資產(chǎn),助力華夏長壽快速實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展。
華夏長壽,該怎么辦?
通過外調(diào)內(nèi)訪,歐賽斯有了清晰的5大核心判斷:
01
判斷1:養(yǎng)老機構(gòu)生意的底層邏輯,是長壽化持續(xù)福利盈余型入住率
用戶福利盈余+客戶孝心盈余+企業(yè)持續(xù)盈利=三方價值
用戶福利盈余= 床+餐+護+醫(yī)+康+學(xué)+娛+心
客戶孝心盈余= 名(名義)+ 品(品牌)+ 形(形式)
企業(yè)持續(xù)盈利= 護+醫(yī)占90%
其中護50%,醫(yī)40%,護是基礎(chǔ),醫(yī)是增值。
02
判斷2:養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)模式必須建立在一整個體系基礎(chǔ)上
養(yǎng)老品牌不能只做品牌。
只做品牌的養(yǎng)老品牌,目光只局限一家一業(yè)、一城一地之得失。即便暫時得以發(fā)展,但放在中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來巨大的發(fā)展洪流中,不過是滄海一粟,隨時都有被后來者超越、替代的風險。只有把目光放得更長遠,看到20年、30年,甚至50年后,才能成就長期品牌價值。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)偏向于中重度決策消費,消費者決策之前一般都會進行知識采購和信息交流。但是,目前為止,中國仍缺少具有公信力、社會共識型、大規(guī)模的養(yǎng)老知識交流和信息互動垂直平臺。
華夏長壽要想成為偉大的養(yǎng)老品牌,成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的目的地品牌,就必須建立這樣一個平臺,聚合中國養(yǎng)老機構(gòu)的資源,并以此為流量出入口,聚合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游資源,把產(chǎn)業(yè)賦能模式建立在一整個體系基礎(chǔ)上,形成一整套模式。即便跟進者能抄襲一個點,但無法抄襲一個系統(tǒng)。模仿越多,華夏長壽越成功。
03
判斷3:華夏長壽要占領(lǐng)行業(yè)制高點——健康長壽
老年人進養(yǎng)老院,是為了養(yǎng)老嗎?
并不是!
而是為了長壽!
“長壽”是對老年人最好的心理暗示,最具銷售力,是華夏長壽品牌名稱中自帶的基因,包容力非常強、延展性也非常強!
04
判斷4:養(yǎng)老機構(gòu)品牌的戰(zhàn)略機會是讓老人向往
減少家屬負罪感、增強榮譽感
氣泡水要好喝,但好喝不能讓它脫穎而出,“健康”能夠減少消費者負罪感。
華夏長壽的品牌名大氣磅礴,自帶信任感權(quán)威屬性。華夏長壽的品牌形象要能夠占據(jù)中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的更高位勢,引領(lǐng)和改變公眾對養(yǎng)老院的恐懼感、負罪感。
05
判斷5:華夏長壽要抓行業(yè)發(fā)展5大能力
這5大能力分別是:養(yǎng)老護理人才的輸出能力、客戶資源開發(fā)能力、服務(wù)降本增效能力、養(yǎng)老機構(gòu)風險管控能力、解決方案輸出能力
原理本質(zhì)的判斷有了,歐賽斯真知灼見的解決方案一錘定音。
PART3解決方案
創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)S2G2B2C+C2S2B 商業(yè)模式
選擇“掌握智慧長壽養(yǎng)老核心運營技術(shù)”價值點,輸出養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)S2G2B2C+C2S2B商業(yè)模式,打造“科技+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”智慧長壽養(yǎng)老平臺;為想深度投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)賺取長期持續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)金流的投資型運營商,提供整案/半托管深度賦能解決方案,?幫助養(yǎng)老運營商實質(zhì)持續(xù)穩(wěn)定收益;用3年的時間,通過服務(wù)費+運營分成的業(yè)務(wù)模型實現(xiàn)盈利,以整案+培訓(xùn)+人才的強大實力,構(gòu)建品牌、品類、數(shù)字化技術(shù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)四大壁壘。
PART4咨詢成果
01
構(gòu)建事業(yè)理論和戰(zhàn)略定位
戰(zhàn)略定位:中國智慧長壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者
品牌使命:讓養(yǎng)老生活成為期待
品牌愿景:成為中國長壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)目的地品牌
價值觀:愛長者就是愛未來的自己
經(jīng)營理念:智慧華夏 ?長壽可期

02
開創(chuàng)新品類:智慧長壽養(yǎng)老
品類定位:智慧長壽養(yǎng)老
華夏長壽吸引客戶的不是養(yǎng)老,而是長壽。開創(chuàng)新品類,贏得解釋權(quán),定義新品類,從而能跟隨品類一起成長。
因為華夏長壽的作用不僅僅只是滿足常規(guī)養(yǎng)老機構(gòu)的功能,更重要的是賦予長壽的功能價值,提供智慧化的解決方案。無論是產(chǎn)業(yè)鏈整合、還是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)平臺搭建,或者智慧養(yǎng)老體系賦能,華夏長壽最終是為中國老人更健康長壽服務(wù)。

簡單來說就是,以“智慧長壽”為核心價值,從“中國智慧長壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者”的戰(zhàn)略高度,構(gòu)建一組獨一無二的經(jīng)營活動,不僅建立智慧競爭力及專有技術(shù),也建立完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、符號系統(tǒng)、語言系統(tǒng)、服務(wù)平臺、會員機制及生態(tài)體系,從而具備強勢賦能能力。
03
創(chuàng)新商業(yè)模式S2G2B2C+C2S2B
創(chuàng)新養(yǎng)老院S2G2B2C+C2S2B商業(yè)模式,打造“科技+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”智慧長壽養(yǎng)老平臺。
歐賽斯為華夏長壽規(guī)劃的S2G2B2C+C2S2B創(chuàng)新商業(yè)模式,其精華亮點在于“戰(zhàn)略投資性持續(xù)穩(wěn)定長期復(fù)利化現(xiàn)金流”,從10年立基的戰(zhàn)略高度,規(guī)劃華夏長壽商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)發(fā)展。商業(yè)模式端徹底創(chuàng)新,創(chuàng)造全新盈利結(jié)構(gòu),為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資商提供100年持續(xù)盈利的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)黃金賽道生意機會;品牌端徹底創(chuàng)新,顛覆社會認知結(jié)構(gòu),創(chuàng)造福利盈余及孝心盈余,讓養(yǎng)老生活成為社會的一種向往。



簡單來說就是在當下的市場,傳統(tǒng)養(yǎng)老院前端缺工具平臺,后端缺供應(yīng)鏈支持,華夏長壽創(chuàng)新的S2G2B2C+C2S2B商業(yè)模式,能夠以華夏長壽為生態(tài)體系平臺,以長者及其子女為核心,形成兩個結(jié)構(gòu),兩者相互作用,相互融合,建立不可替代的競爭優(yōu)勢,創(chuàng)造全局性增量。
產(chǎn)業(yè)鏈兩端能夠因為華夏長壽的賦能而更具競爭力,老人因華夏長壽的服務(wù)而更健康長壽。

04
設(shè)計盈利模式:一大產(chǎn)品、兩大收費模式
華夏長壽產(chǎn)品:智慧長壽養(yǎng)老整院賦能模型,一大產(chǎn)品、兩大收費模式
為想深度投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)賺取長期持續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)金流的投資型運營商,提供全服務(wù)型整院輸出收費模式和半托管型整院輸出收費模式兩大模式,滿足多種養(yǎng)老院合作需求。
一大產(chǎn)品:整院輸出,即5-31-115整院賦能模型,包含5大模塊、31子板塊、115支項。通過1大整院賦能模型,統(tǒng)領(lǐng)3套系統(tǒng)+3大平臺支撐賦能體系,將華夏長壽成熟的經(jīng)驗標準化、規(guī)范化,封裝成可商業(yè)化操作的產(chǎn)品。
兩大收費模式:全服務(wù)模式(全服務(wù),不兜底)、半托管模式(服務(wù)兜底、盈利不兜底)



05
樹立品牌架構(gòu)——復(fù)合品牌
06
打造終端生態(tài):1+X+n+m
1 個綜合服務(wù)平臺 ?| ?X個樣板養(yǎng)老院 ?| ?n種養(yǎng)老院賦能形態(tài) ?| ?m類養(yǎng)老院賦能物料
1個綜合服務(wù)平臺:智慧長壽智慧長壽養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺=綜合服務(wù)中心+產(chǎn)業(yè)賦能中心+智慧物流中心
X個樣板養(yǎng)老院:公建民營+區(qū)域加盟+兼并收購+托管運營+翻牌掛牌
n種養(yǎng)老院賦能形態(tài):不同終端場景,不同解決方案
地產(chǎn)型養(yǎng)老院:合作、輸出管理、托管、賦能服務(wù)
險資型養(yǎng)老院:合作、輸出管理、托管、賦能服務(wù)
居家養(yǎng)老中心:輸出內(nèi)容、賦能服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)
社區(qū)養(yǎng)老中心:輸出內(nèi)容、賦能服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)
機構(gòu)養(yǎng)老院:輸出內(nèi)容、賦能服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)
m類養(yǎng)老院賦能物料:品牌Logo、門頭、冰箱貼、海報、易拉寶、地貼……客流入口在哪里,品牌賦能物料就鋪到哪里。
07
明確戰(zhàn)略路徑
從華夏民族生命發(fā)展事業(yè)的恢宏視角,構(gòu)筑華夏長壽的百年基業(yè)。通過華夏長壽的“90年長壽華夏計劃” ,以3代人90年努力,實現(xiàn)讓“每一個新中國筑夢者都可以長壽終老”,最終實現(xiàn)凡是即將步入或已經(jīng)步入老年的中國人都有一個愿望:長壽養(yǎng)老就去華夏長壽。

08
打造超級記憶系統(tǒng)
華夏長壽品牌自帶長壽基因,把長壽共識化、特性化、符號化,就是華夏長壽最大的品牌資產(chǎn)。
1)戰(zhàn)略符號
圖文組合標志,借力“華”“隼桙”“印”的認知母體,有原型、有寓意、自明性、獨特性,便于落地延展,字體辨識度高、便于落地,符合品牌標志升級趨勢。

2)戰(zhàn)略色彩
從馬斯洛的5層需求層次出發(fā),構(gòu)建起老人的5個層次需求,確立了以長壽紅為品牌主色,幸福橙、快樂金、平安藍、健康綠為輔色,形成了一套具有行業(yè)屬性、溫暖舒適的超級色彩。



3)戰(zhàn)略花邊
從1大品牌主色、4大品牌輔色出發(fā),結(jié)合行業(yè)屬性,我們?yōu)槿A夏長壽構(gòu)建了獨樹一幟的戰(zhàn)略花邊:長壽線
長壽線,既是生命的自我表達,也是情感表達的媒介。
合用:代表華夏長壽的整體品牌形象
分用:體現(xiàn)具體定制化需求
長壽線中任何一條都代表不同的寓意


















4)戰(zhàn)略IP
選擇代表長壽的“白鹿”作為圖騰,高認知、高識別,并精心繪制銀杏、祥云、羅漢松等長壽元素作為背景,契合華夏長壽用生命守護生命的價值觀。








